코리아스타트업포럼 'Growth Meet'은 다양한 주제의 소모임을 기반으로 한 회원사 간 네트워킹 프로그램입니다. 스타트업 역량 강화 지원 프로젝트 'Growth Lab'의 일환으로 진행됩니다.
지난 2021년 6월 28일, 'Growth Meet : 뉴비를 위한 '두 팔 벌려 환영받는 온보딩'이 드림플러스 강남에서 진행되었습니다. 이번 Growth Meet은 '대한민국 1등 실버케어 스타트업 - 케어닥'의 온보딩을 소개하고 이와 관련한 궁금증을 해결하는 시간으로 구성되었는데요. 케어닥의 박재병 대표, 고보헌 매니저 그리고 코리아스타트업포럼 회원사가 함께 했습니다.
케어닥 피플팀 고보헌 매니저의 '케어닥의 직원들과 함께 만들어가는 온보딩'에 대한 소개가 먼저 진행되었는데요. 직원들이 만족하는 온보딩 프로세스를 만들어가기 위한 케어닥의 고민의 흔적을 엿볼 수 있는 시간이었습니다.
케어닥의 온보딩을 소개합니다!
케어닥이 생각하는 온보딩은 '썸 타는 기간' 케어닥이 생각하는 온보딩은 신규 입사자가 회사에 대해 인지, 정착하는 과정으로 새로운 환경에 들어오면서 생기는 불안감, 걱정과 같은 부정적인 감정을 줄이는 기간이므로 기업과 신규 입사자가 '썸 타는 기간'이라고 봅니다.
온보딩은 Preboarding + Onboarding + Offboarding이 포함된 전반의 과정케어닥의 온보딩은 입사 전에 진행되는 Preboarding, 입사 후에 진행되는 Onboarding 그리고 퇴사 시에 진행되는 Offboarding으로 구성되어 있는데요. 각 단계별로 진행되는 목적은 아래와 같습니다.
Preboarding은 사무실에 오는 구체적인 방법, 입사 전에 챙겨야 하는 서류 등을 정리한 매뉴얼을 공유하는 것으로 신규 입사자로 하여금 환영받고 챙김을 받는다는 느낌을 주고 케어닥에 입사하는 것에 대한 두려움을 갖지 않도록 하고 있습니다.
Onboarding은 케어닥 먹방(기존 구성원들과의 점심 식사 지원), 케어 메이트(신규 입사자와 기존 구성원 1:1 매칭), 멤버 카드(신규 입사자의 자기소개) 등을 통해 신규 입사자와 기존 구성원이 잘 어우러질 수 있는 프로그램으로 구성되어 있습니다.
Offboarding은 퇴사자가 발생했을 때 남은 구성원들이 불안감을 갖지 않도록 하기 위해 도입되었습니다. 케이스별로 달라서 어떠한 방법론이 정해져 있지는 않지만, 최대한 그 과정을 구성원들에게 솔직하고 투명하게 공유하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 이 과정에서 조직의 개선점 등에 대해 lessons learned을 적용하고자 노력하고 있습니다.
온보딩은 대표나 HR담당자가 혼자하는 것이 아닌 모두가 함께 하는 것!온보딩은 기존 직원들과 신규 입사자간의 '각도(미션 싱크)'를 맞춰가는 작업이라고 생각합니다. 초기에 각을 잘 맞추지 못하면 시간이 지날수록 각도가 점점 벌어지므로 직원들의 이탈 가능성이 높아질 수 있다고 생각하기 때문입니다. 따라서 구성원들과 꾸준하게 비전/미션 등에 대해 이야기 나누며 함께 만들어 가고, 이를 지원하고 지속할 수 있는 조직의 분위기를 함께 만들어 가는 것이 중요한 것 같습니다.
다른 기업 조직문화를 그대로 가져온다? NO! '케어닥화' 시킨다? Yes!많은 기업들의 조직문화를 보고 좋은 점을 우리 기업에 적용시키는 것은 조직문화를 만들어가는 과정에서 중요합니다. 다만, 기업별로 처한 상황 등이 다르기 때문에 무조건 적용하는 것이 아닌 기업 상황과 환경 등을 고려하여 기업에 맞게 custom 하는 것이 더 중요한 것 같습니다. 다만 이 과정에서 대표가 주도적으로 하게 되면 강요가 될 수 있으니, 구성원들의 이야기를 많이 듣는 것이 필요하다고 생각됩니다.
케어닥의 온보딩 소개 이후 이와 관련한 참가자들의 Q&A도 진행되었습니다.
온보딩에 대한 고민을 나누다 보니 2시간이 훌쩍 지나갔는데요. 주말까지 반납하고 열심히 준비해 주신 케어닥의 박재병 대표님과 고보헌 매니저님께 특별히 더 감사드리며, 적극적으로 프로그램에 참여해 주신 모든 회원사분들께 진심으로 감사드립니다.
코리아스타트업포럼에서는 Growth Meet처럼 회원사에게 도움이 되는 '회원사만을 위한 소규모 모임'을 지속적으로 진행하고자 합니다. 회원사에게 정말 필요한 모임을 위해 링크를 통해 스톡 모임을 제안해 주세요! Growth Meet 제안하러 가기(클릭)
Growth Meet 제안하러 가기(클릭)